الشروط والأحكام

قبول الشروط:

باستخدامك Realfurn.com فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الموقع.

الحسابات:

عند إنشاء حساب، يجب تقديم معلومات دقيقة وتحديثها عند الحاجة. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول.

المنتجات والأسعار:

• جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية.
• يحق للموقع تعديل الأسعار دون إشعار مسبق.
• الصور توضيحية وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة.

طرق الدفع:

يوفر الموقع وسائل الدفع التالية:

• التقسيط عبر Tabby
• التقسيط عبر Tamara
• التحويل البنكي المباشر

التقسيط:

• الموافقة على التقسيط تخضع لسياسات مزود الخدمة.
• لا يتحمل الموقع مسؤولية رفض طلب التقسيط.
• يتحمل العميل أي رسوم أو التزامات مالية مرتبطة بالخدمة.

التحويل البنكي:

عند اختيار التحويل البنكي:

• يجب إتمام التحويل خلال المدة المحددة في الطلب.
• لا يتم تجهيز الطلب قبل تأكيد الدفع.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التحويل.
• يحق للموقع إلغاء الطلب في حال عدم استلام المبلغ.

تجهيز الطلبات:

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع بنجاح.

الشحن والتوصيل:

• يتم الشحن إلى العنوان الذي يحدده العميل.
• مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالظروف التشغيلية.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان.

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

المنتجات الجاهزة (الجاهزة للتسليم):

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات الجاهزة وفق الشروط التالية:

• تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تركيب أو تلف.
• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع غير الناتجة عن عيب مصنعي.

يتم فحص المنتج قبل الموافقة النهائية على الاسترجاع أو الاستبدال.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب (التفصيل):

المنتجات المصنوعة حسب المقاسات أو المواصفات الخاصة بالعميل:

• لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد بدء التصنيع.
• يمكن إلغاء الطلب فقط قبل بدء التنفيذ.
• في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يتم الإصلاح أو الاستبدال وفق تقدير الموقع.

المنتجات التالفة أو المعيبة:

في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي:

• يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام.
• قد يُطلب تقديم صور أو فيديو يوضح الحالة.
• يتحمل الموقع تكاليف الاستبدال أو الإصلاح في حال ثبوت العيب.

رسوم الاسترجاع:

قد يتم خصم رسوم مرتبطة بعملية الدفع أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• رسوم عمليات الدفع الإلكترونية
• رسوم مزودي خدمات التقسيط
• رسوم التحويلات البنكية
• رسوم الخدمات المالية أو المعالجة

هذه الرسوم قد تفرضها جهات الدفع أو التمويل 

ويتم خصمها تلقائيًا من جهة الدفع وفق سياساتها الخاصة.

الموقع لا يحتفظ بأي جزء من رسوم عمليات الاسترجاع ولا يحقق أي منفعة مالية منها.

استرداد المبالغ:

• يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد الطلب.
• يتم الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
• مدة استرداد المبلغ تعتمد على سياسات الجهة المالية أو البنك.

حالات لا يشملها الاسترجاع:

لا يقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

• تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
• تغييرات أو تعديلات بعد الاستلام.
• طلبات التفصيل بعد بدء التصنيع.
• عدم توفر العبوة الأصلية.
• اختلافات بسيطة في اللون أو القياس ضمن الحدود الصناعية
• الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يسبب ضررًا للموقع أو المستخدمين.

الملكية الفكرية:

جميع محتويات الموقع مملوكة لـ Realfurn.com ولا يجوز استخدامها دون إذن.

حدود المسؤولية:

لا يتحمل الموقع أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات أو الموقع.

التعديلات:

يحق للموقع تعديل الشروط في أي وقت. استمرار الاستخدام يعني الموافقة.

للتواصل والاستفسارات

الايميل: Realfurn1@gmail.com

رقم الجوال: 0509991784

اخر تحديث: 27 فبراير 2026